Politica sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2024

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2024

1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati di Identificazione: Nome, cognome, codice fiscale, numero di telefono, indirizzo email
• Dati del Veicolo: Targa, marca, modello, anno di immatricolazione, numero di telaio
• Dati di Servizio: Storico delle riparazioni, preferenze di servizio, appuntamenti
• Dati di Navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di permanenza
• Dati di Fatturazione: Informazioni necessarie per l'emissione di fatture e pagamenti

2. Come Utilizziamo le Informazioni

Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi legittimi:

• Fornire servizi di assistenza e riparazione auto
• Gestire appuntamenti e prenotazioni
• Elaborare pagamenti e emettere fatture
• Comunicare aggiornamenti sui servizi richiesti
• Migliorare la qualità dei nostri servizi
• Rispettare obblighi legali e normativi
• Invio di comunicazioni promozionali (solo con consenso esplicito)

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali è basato su:

• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi richiesti
• Interesse legittimo: Per migliorare i servizi e la sicurezza
• Obbligo legale: Per rispettare normative fiscali e di settore
• Consenso: Per comunicazioni promozionali e marketing

4. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i dati personali a terzi. Possiamo condividere informazioni solo nei seguenti casi:

• Con fornitori di servizi che ci assistono nelle operazioni commerciali
• Con autorità competenti quando richiesto dalla legge
• Con compagnie assicurative per pratiche di sinistro (solo con consenso)
• Con partner commerciali per servizi congiunti (solo con consenso esplicito)

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo
• Controlli di accesso rigorosi e autenticazione a più fattori
• Backup regolari e piani di ripristino di emergenza
• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati
• Audit di sicurezza periodici

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati clienti attivi: Durante il rapporto commerciale e fino a 10 anni dopo l'ultimo servizio
• Dati di fatturazione: 10 anni per obblighi fiscali
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: Massimo 24 mesi

7. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere informazioni sui dati che trattiamo
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati
• Diritto di limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Diritto di portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Diritto di revoca: Revocare il consenso in qualsiasi momento

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito
• Migliorare l'esperienza dell'utente
• Analizzare il traffico e l'utilizzo del sito
• Personalizzare contenuti e pubblicità (solo con consenso)

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

9. Trasferimenti Internazionali

I dati personali sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo con adeguate garanzie di protezione conformi al GDPR.

10. Minori

I nostri servizi non sono diretti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

11. Aggiornamenti alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa politica sulla privacy periodicamente. Le modifiche significative saranno comunicate attraverso il sito web o via email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.